Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail an info@paula-axel.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Nutzung jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung auch elektronisch über unsere Website übermitteln. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine Bestätigung, beispielsweise per E-Mail.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entstanden sind) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren,
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die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder
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die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Produkten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt insbesondere für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Allgemeine Hinweise
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Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs und Verpackungsbestandteilen zurück. Verwenden Sie bei Bedarf eine zusätzliche Schutzverpackung.
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Bitte senden Sie keine unfreien Rücksendungen an uns.
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Die vorstehenden Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rückgabe- und Garantiebestimmungen
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben und den Artikel gemäß dieser Widerrufsbelehrung zurücksenden. Nach erfolgreicher Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel jederzeit neu bestellen.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@paula-axel.com
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie die Rücksendeinformationen für unser Logistikzentrum in Deutschland.
Bitte beachten Sie:
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Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgen.
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Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
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Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
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Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Wie erfahre ich den Status meiner Rücksendung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, wird diese geprüft.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Wareneingang.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend weitere 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Garantie und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte Ihr Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@paula-axel.com Beschreiben Sie den Mangel möglichst genau und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts bei.
Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und informieren Sie schnellstmöglich über das weitere Vorgehen.
B. Muster-Widerrufsformular
Online-Widerruf
Um Ihren Widerruf schnell und unkompliziert einzureichen, können Sie unser Online-Widerrufsformular nutzen.
➡️ Jetzt Online-Widerruf einreichen
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.
An:
Paula & Axel
E-Mail: info@paula-axel.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausschließlich an unser Logistikzentrum in Deutschland erfolgen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.